اگر عضو سایت نیستید

شرایط استفاده از سرویس های سایت ریحا را مطالعه نمودم و با کلیه موارد آن موافقم
ورود برای اعضای سایت
ثبت نام در ریحا
ورود برای اعضای سایت

مرا به خاطر بسپار رمز عبورم را فراموش کرده ام
اگر عضو سایت نیستید اینجا کلیک نمائید
ورود برای اعضای سایت

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی

سبد خرید 0
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی 

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ریحا می باشد و ریحا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به کالای ارایه شده در وب سایت ریحا، کلیه محصولات که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند .
  وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش ریحا از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی جعبه ، باید کالا کاملا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد

امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان  بازگشت را از بین خواهد برد

نکات
 برخی شرکت‌های سازنده ظاهر محصولات خود را تغییر می‌دهند و تا حدودی این رویه مرسوم بوده و در مورد بسیاری از محصولات اتفاق افتاده است. معمولا این تغییرات جزئی هستند و طرح کلی را شامل نمی‌شوند. بولگاری آکوا، جوپ هوم، دانهیل دیزایر، گرلن الینستنت و ... برخی از محصولاتی هستند که ظاهرشان دستخوش تغییر شده است

گاهی نورپردازی‌های مرتبط با عکاسی، رنگ مایع عطرها را با تفاوت جزئی نسبت به ظاهر اصلی عطرنشان می‌دهد. ملاک در این موارد ظاهر اصلی محصول است
 

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ریحا از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود
 لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ریحا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت را از بین خواهد برد
 

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات ریحا
  شماره تلفنی   77206604 - (021) اطلاع داده شود

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 24ساعت کاری باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد

در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.

  لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود
 

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ریحا اطلاع داده شود

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ریحا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند

لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ریحا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت را از بین خواهد برد

 کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ریحا ارسال شود
 

 در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به ریحا بازگردانده شود
 


  برای مشاهده ی نحوی ارسال کالا به لینک بازگرداندن کالا مراجعه کنید

کادوپیچی با سلیقه شما
7 روز ضمانت بازگشت
پرداخت در محل
ضمانت اصل بودن کالا
تحویل سریع
ارسال رایگان